变化是不可避免的,唯一不变的就是变化。——赫拉克利特

本书案例丰富,所有团队管理中出现的问题都有解决方案!照着做,你就能带好团队!

内容主要包括:
1个理念——
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!


4个原则——
1.员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!
2.不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!
3.一个方法走不通,引导员工找其他方法!
4.发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!

7个步骤————
1.创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。
2.调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。
3.帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。
4.调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。
5.赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。
6.让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。
7.引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。

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